Información general
Las compras realizadas en nuestra tienda online corresponden a productos comercializados por Libermet Sociedad de Responsabilidad Limitada. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones de venta, envío, garantía y devolución informadas en esta página.
Productos
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar pequeñas variaciones de color, brillo o terminación según la iluminación, pantalla del dispositivo, lote de fabricación o proceso productivo.
Las medidas, mano de apertura, color, modelo y características principales se informan en cada publicación. Es responsabilidad del cliente verificar estos datos antes de confirmar la compra. En caso de dudas, recomendamos consultar antes de comprar.
Pintura y terminación
Las puertas se entregan con pintura base, salvo que la publicación indique expresamente lo contrario. La pintura base no corresponde a una terminación final decorativa. La pintura final, retoques, preparación de superficie, terminación estética posterior e instalación quedan a cargo del comprador.
Envíos y entregas
Por tratarse de productos de gran tamaño y peso, los envíos pueden realizarse mediante transporte, encomienda, retiro en sucursal o el medio indicado en la compra.
El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de recibirlo o retirarlo. En caso de observar golpes, roturas, faltantes, rayas o daños visibles, deberá informarlo de inmediato y dejar constancia ante el transporte, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
Una vez recibido el producto sin observaciones, no podremos constatar si eventuales daños visibles fueron ocasionados durante el transporte, almacenamiento, manipulación en obra o instalación.
Instalación
La instalación del producto debe ser realizada por personal idóneo. Libermet no se responsabiliza por daños, deformaciones, fallas de funcionamiento o problemas derivados de una instalación incorrecta, manipulación inadecuada, golpes de obra, modificaciones, cortes, soldaduras, pintura posterior o uso indebido.
Una vez que el producto fue instalado, amurado, pintado o modificado, no se aceptan devoluciones por daños visibles, diferencias estéticas, mano, color o medidas que debieron verificarse antes de la colocación.
Garantía
Los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación conforme la normativa vigente. La garantía cubre fallas propias del producto que afecten su correcto funcionamiento y que no hayan sido causadas por transporte, instalación, manipulación, uso indebido, humedad, golpes, modificaciones o falta de mantenimiento.
Para gestionar la garantía, el cliente deberá enviar fotos, videos y datos de la compra para que el caso pueda ser evaluado.
La garantía no cubre: daños ocasionados por transporte una vez retirado o recibido sin observaciones, daños durante instalación, golpes de obra, rayas, suciedad, pintura final, retoques estéticos, mal uso, modificaciones del producto, almacenamiento incorrecto o instalación fuera de escuadra.
Facturación
La factura se emitirá con los datos cargados por el comprador al momento de la compra. Una vez emitida, no se podrá modificar salvo que la normativa vigente lo permita.
Precios y disponibilidad
Los precios, promociones, stock y plazos de fabricación o entrega pueden modificarse sin previo aviso. La confirmación de la compra queda sujeta a disponibilidad del producto o capacidad de fabricación al momento de procesar el pedido.
Comunicación
Toda comunicación relacionada con la compra deberá realizarse por los canales oficiales de contacto informados por la empresa. Para poder gestionar reclamos, cambios o garantías, será necesario contar con número de pedido, datos del comprador y fotos claras del producto.